КАМАСУТРА интернет-магазина КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ, глава 6

bandicam 2015-03-12 23-15-46-470

Глава 6.
Маркетинговые
инструменты
вашего сайта
Чем привлечь клиента?
На вашем сайте обязательно должны быть инстру-
менты по привлечению внимания покупателя в виде
конкретных выгод. И не только на Главной странице.
Здесь все зависит от того, что технически ваш сайт по-
зволяет сделать.
Если вы можете расположить на любой странице
сайта все, что угодно, то располагайте выгоды на всех
страницах. Выгоды должны изображаться в виде кар-
тинок + текст. Текст должен совпадать с той картин-
кой, которая изображена. Что это может быть?
• вы дарите подарок каждому человеку;
• у вас расширенная гарантия, не такая как у всех
интернет-магазинов (например, не 1 год, а 3 года);
• человек может примерить вещи при доставке,
ему присылается 3 вещи — он может выбрать
одну (2 уедут обратно вместе с курьером);
• доставка в тот же день по Москве;
• куча форм оплаты.
118
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
Выгод можно придумать действительно много.
По-хорошему 3–5 выгод в интернет-магазине — это
нормально, 5 выгод — это супер. Естественно, каж-
дая такая картинка + текст должны вести на страни-
цу с описанием этой выгоды. Либо на одну страницу
со всеми выгодами.
Человек видит, что у него на каждой странице изо-
бражена картинка, он присматривается: «О, класс!
Я могу сегодня в 9–00 заказать, а в 12–00 мне уже при-
возят. Супер!»
Также человек должен видеть знак гарантии на сай-
те. Не обязательно, чтобы гарантия располагалась в са-
мом верху — сбоку, либо снизу. Все зависит от интер-
нет-магазина. Но человек должен видеть, что у него
есть возможность вернуть товар. Он нажимает на га-
рантию. Попадает, как минимум, на «страницу гаран-
тии», читает, что он может вернуть товар, проникается
доверием и продолжает дальше на вашем сайте выби-
рать товар.
Что такое up-sell и cross-sell?
Это интересные инструменты. На каждом сайте
(в идеале, конечно, когда есть много денег) строятся
программные модули. Они определяют, что человек
просмотрел. И на основании того, что человек просмо-
трел, ему уже показываются другие товары из той же
категории. Либо выводятся товары, которые ему могут
понравиться.
Если у вас такого начала нет, то придется это де-
лать вручную. В каждый товар, который вы создаете
самостоятельно, вы добавляете: «Вы также можете
119
Пишите клиентам письма
посмотреть вот такие и такие товары». И показывае-
те человеку товары такой же категории.
Вы можете советовать, что еще может понадобить-
ся человеку? Вот человек покупает фотоаппарат. Тогда
ему можно сразу выводить объективы: «Для этого фо-
тоаппарата вам подойдут такие-то объективы».
Это и есть up-sell, cross-sell. Вы либо предлагаете
человеку купить что-то дополнительно, либо приобре-
сти не этот товар, а другой. К примеру, этот товар ему
не совсем нравится, ему надо выйти и тут он натол-
кнулся на еще одну картинку. Вот такая штука.
Желательно делать все следующим образом: в боко-
вом меню можно располагать разные аукционные ски-
дочные товары, которые вам нужно сбыть или от ко-
торых вы получаете большую прибыль. Боковое меню
будет видно на всех страницах. На страницах товаров
вы предлагаете уже те товары, которые могут допол-
нять тот товар, который вы продаете.
Пишите клиентам письма
По-хорошему стоит автоматизировать заказы кли-
ентов и присылать им письма. Вы видите, что вам при-
шел заказ. Вы заходите в админку сайта и изменяете
статус «заказан» на «заказ принят». В этот момент кли-
ент получает письмо «Ваш заказ принят в обработку,
ждите звонка оператора».
Когда человек оформляет заказ, он тоже получает
письмо: «Ваш заказ оформлен, подождите, когда его
примут в обработку» или «Его примут в обработку в те-
чение часа и позвонят вам». Человек сразу понимает,
что будет происходить дальше.
120
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
Далее человеку позвонили, отправили доставку,
письмо «Заказ отправлен в доставку, в течение стольких-
то часов вы получите этот товар».
Письмо мы пустим, когда заказ доставлен. Вы ста-
вите статус «Заказ доставлен», и человеку отправля-
ется письмо, в котором написано: «Спасибо за заказ
в нашем интернет-магазине». Можно после этого от-
править человека написать отзыв — это очень хорошо.
Потому что если покупатель действительно доволен
доставкой в вашем интернет-магазине, то он оставит
свой отзыв.
Вы можете просто поблагодарить клиента. Сказать:
«Покупайте в нашем магазине еще», либо «Вы можете
записаться в нашу рассылку». Можно отправить чело-
века в Анкету, где он просто отметит те пункты, кото-
рые ему понравились, и подпишется на рассылку. За-
помните: не нужно отпускать человека по принципу
«Доставили — и хорошо». В этом случае вы оставляете
человека самим с собой.
Зачем вам нужны счетчики?
Счетчики на сайт можно установить двух типов:
1. Яндекс. Метрика.
2. Google Analytics.
Зачем же устанавливаются счетчики на сайт? Для
того чтобы вести веб-аналитику. Веб-аналитика —
очень важная вещь в интернет-магазине. Вы должны
знать, сколько человек приходит к вам на сайт, сколь-
ко из них покупает, сколько вываливается. На основа-
нии данных веб-аналитики вы можете понять, что вам
нужно исправить:
121
Зачем вам нужны счетчики?
• проработать рекламную компанию;
• изменить Главную страницу;
• усилить страницы Каталога товаров или что-то еще.
Счетчики нужно ставить. Для начала, если вы
не сильно разбираетесь в веб-аналитике, ставьте Ян-
декс.Метрику. Но очень сильно советуем изучать Google
Analytics. Он позволяет выводить гораздо больше раз-
личных отчетов. И отчеты там более функциональ-
ные. Поэтому Яндекс.Метрику ставьте сразу. А Google
Analytics поставьте и начните изучать.
Ставится Яндекс.Метрика очень легко. Заходите
на metrika.yandex.ru и создаете новый счетчик. Там
сразу выведется код, вы его размещаете у себя на сай-
те в нижнем меню, где-нибудь внизу страницу. На мно-
гих SaaS-решениях типа InSales, UMI уже есть пункт
для счетчика. Вы просто там его размещаете, сохраняе-
те — и у вас уже пошла статистика по показам.
Дальше можно создать цели, которые заполняют-
ся в редактировании счетчика. Цели нужно прописы-
вать именно по URL, то есть ссылке. Вы сами, на своем
сайте, проходите все этапы заказа. Вы кладете то-
вар в Корзину, проходите в Корзину, копируете ссыл-
ку и ставите ее в соответствующую цель, которую на-
зываете «Переход в Корзину», нажимаете ОК. Вторую
цель ставите «Заказ оформлен». У вас получаются две
очень важные цели — это «Переход в Корзину» и «По-
купка Товара».
Почему именно эти цели важны? Вы должны от-
слеживать, сколько людей из тех, кто пришли к вам
на сайт, положили в Корзину товар. И сколько из тех
людей, которые положили товар в Корзину и прошли
в эту Корзину — сколько из них купило в итоге товар.
122
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
Почему счетчики Google и Яндекс не совпадают?
На самом деле это очень глубокая тема. Потому что
они по-разному рассчитывают входящих людей. Даже
количество визитов может быть разное. Яндекс.Метри-
ка очищает cookies через полчаса. Вы открыли сайт, за-
были про него, а через 40 минут вернулись и начали
«активничать» там. Это засчитывается как два визита.
Большинство счетчиков в Интернете — это просто
счетчики, которые считают только количество показа-
телей. Если вы хотите проводить веб-аналитику, то это
Яндекс.Метрика и Google Analytics. Больше хороших
вариантов нет.
По поводу онлайн-консультанта. Если вы хотите раз-
мещать онлайн-консультанта, то обязательно присут-
ствуйте в сети определенное время. Либо вы, либо ваш
сотрудник. Кто-то должен быть обязательно.
Если вы определяете, что у вас с 9–00 до 19–00
100% будет онлайн-консультант, то в это время кто-
то должен сидеть перед компьютером. Если вы сами
принимаете заказ и сами развозите, то не ставьте
онлайн-консультанта.
Вы можете поставить оффлайн-консультанта, ко-
торый будет принимать вопрос человека на телефон.
А вы в течение определенного времени сами перезво-
ните и ответите.
Какие товары на вашем сайте?
Есть товары-локомотивы, есть товары сопутствую-
щие, есть товары-хиты.
Локомотивы — это те товары, которые будут встре-
чать посетителя: «Здравствуйте! Я такой-то товар,
123
Какие товары на вашем сайте?
покупайте меня». Это могут быть недорогие товары,
с которых посетитель начнет знакомиться с вашим сай-
том. Тут нужно все по нишам разграничивать.
Если ваша ниша — это продажа такого товара, ко-
торый человек покупает один раз в жизни, то ему то-
вар-локомотив не нужен. Однако в большинстве ниш
без товаров-локомотивов никак.
Что имеется в виду? Допустим, магазин одежды мо-
жет встречать своих посетителей простыми футболка-
ми «Купите 3 футболки, 4 бесплатно», либо «2 футболки
+ 3 в подарок». Это товары-локомотивы.
Человек смотрит: «Так тут цена всего 2000 рублей
за 4 футболки, я куплю такие». Он уже познакомился
с вашим интернет-магазином, может записаться в рас-
сылку. И может стать вашим постоянным клиентом.
Далее вы уже продаете более дорогой товар.
Сопутствующие товары — это те товары, которые
с нуля так просто не продаются. Вот чехлы для iPhone.
Их в принципе можно продавать с нуля. Однако если
у вас уже есть интернет-магазин телефонов, iPаd, то
чехлы очень хорошо продаются как сопутствующий то-
вар. Просто с нуля они не очень идут, а человек покупа-
ет себе iPhone и ему сразу предлагается: «Не хотите вы
к этому iPhone взять такой-то чехол? У нас есть вот та-
кой выбор, пожалуйста».
Если система крутая, то она сможет определить маль-
чик или девочка зашли на сайт и предложить им свой ва-
риант. Это вообще отлично. Но если система простая, то
клиенту предлагаются и те, и другие варианты: унисекс.
Сопутствующие товары обычно недорогие, они
не очень хорошо продаются отдельно, но зато хорошо
продаются так: «Не хотите ли добавить эту штуку?».
124
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
Если сравнить с одеждой, то к ней как сопутствующие
товары можно подавать ремни. Человек купил себе
джинсы, ботинки и ему предлагается в тон к ботинкам
купить ремень.
Хиты. Как вариант еще можно использовать их. Тот
же iPhone-5 — это хит. Если вы продаете iPhone, и у вас
появился iPhone-5, то все — это хит. На Главной стра-
нице, «покупайте у нас», хит будет занимать полови-
ну места. Чем больше спрос, тем ярче он должен вы-
глядеть у вас. Хиты выбираются как раз за счет спроса.
Обычно это какие-то новые товары.
Самый яркий пример — продукция компании Apple.
Они создают какой-то безумный ажиотаж. Поэто-
му их используют для привлечения внимания на себя
магазины электроники.
Футер, шапка и Usability.
В шапке сайта обычно располагается меню. Не нуж-
но делать на Главной странице огромные картинки. Вот
вы пришли к нам, и вас встречает веселая семья, не-
понятно почему фотография семьи. Здесь нужно пони-
мать, что человек пришел в интернет-магазин. И ему
хватит короткой шапочки с контактной информацией
и с названием сайта. Дальше должно идти меню.
Меню зависит от ниши. Если у вас будет большой
интернет-магазин, то нужно думать, что и как конкрет-
но размещать. А для начала в меню хватит следующих
пунктов:
• Каталог
• О нас
• Доставка и оплата
125
Футер, шапка и Usability.
• Гарантии
• Отзывы
• Контакты
• Ответы на вопросы
Этих пунктов для начала достаточно. Также в шап-
ке должна располагаться Корзина. Она должна быть
в правом верхнем углу. В любом случае — это уже при-
вычка у всех людей. На 99% это будет действовать в по-
ложительную сторону.
В футере может располагаться различная информа-
ция. Обычно там размещают меню в виде карты сайта.
Например:
• Как с нами связаться
• О нас
• Контакты
• Адреса магазинов
• Категории товаров
• Повтор верхнего меню
Там можно давать и ссылки на социальные сети.
В футере располагается повторная информация и та
информация, которая не совсем важна на вашем сайте.
На вашем сайте главное, чтобы человек купил, а вы
продали. Если будет как-то по-другому, значит это
не интернет-магазин. Поэтому всю неважную инфор-
мацию скидывают в футер. Если кто-то хочет, тот дой-
дет до футера и покликает там.
А теперь Usability. Что такое Usability?
• Простота.
• Логичность.
• Удобство.
Чем проще ваш сайт, тем лучше. Если на ваш сайт
заходит человек, который плохо общается с Интернетом
126
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
и не понимает у вас ничего — это плохо. Один из на-
ших товарищей из компании UMI рассказывал, что для
тестирования он пользуется услугами своей мамы.
Мама плохо разбирается в Интернете, он ее зовет
и говорит: «Тут все понятно? Купи что-нибудь?». Если
она говорит: «Все понятно», покупка происходит без
особых проблем и без напряжения. Значит все ОК, зна-
чит сайт простой и понятный. С сайтом должно разби-
раться как старшее поколение, которое с Интернетом
не росло, так и младшее поколение — 6-летний ребе-
нок, который еще многого не знает.
Второй пункт — это логичность. На вашем сай-
те все элементы должны быть логично расположе-
ны относительно друг друга, и даже страницы. Если
человек заходит на страницу каталога, а у вас ин-
тернет-магазин одежды. Он заходит на страницу
с футболками, а там видит рубашки. Это нелогично
и непонятно: «Почему я зашел на страницу футболок,
я хочу выбрать футболки, а тут рубашки?». А вы по-
думали: «Какая разница — футболки, рубашки? И так
сойдет». Это плохо.
Вы должны сами в первую очередь проверить, похо-
дить по сайту, как покупатель, и посмотреть. Так вот,
если человек нажимает кнопку купить, то он действи-
тельно покупает, он переходит в Корзину. А если он на-
жимает «Положить в Корзину», то у него товар переле-
тает в Корзину, а он остается на месте.
По-хорошему, логичность выражается так. Если он
в Корзине нажимает на кнопку «Далее», то он не знает,
что будет далее, а если он нажимает на кнопку «Пере-
йти к оформлению заказа», то он уже понимает, что он
перейдет к оформлению заказа. Это пункт логичности.
127
Продающая сила текстов
Сайт должен быть удобным. Человек, который
к вам зашел, не должен испытывать проблем с удоб-
ством. Если он положил Товар в Корзину, а потом ему
нужно еще где-то эту Корзину найти, то это неудобно.
А если у него всплывает окошечко, что «Вы положили
такой-то товар в Корзину, хотите ли вы перейти в Кор-
зину или продолжить покупки?», то это удобно.
Сайт нужно делать, исходя из трех пунктов
Usability — это простота, логичность и удобство.
Продающая сила текстов
Итак, какие тексты должны быть на вашем сайте?
Каким образом их писать? Если вы будете писать тек-
сты самостоятельно, то эти правила вам пригодятся.
В первую очередь подчеркнем, что на главной стра-
нице часто пишут SEO-текст, который нужен для рас-
крутки. Такой текст можно расположить внизу. Но ни
в коем случае не наверху. На страницах описаний тоже
нужно будет добавить какой-нибудь SEO-текст. Но мы
делаем интернет-магазины для людей, поэтому нужно
писать именно продающие тексты.
Они будут нужны не во всех нишах. Есть множество
примеров интернет-магазинов, в которых нет текста.
Там больше идет упор на изображения, на удобство ра-
боты с пользователями. SEO-тексты обычно располага-
ются в каких-нибудь блогах, которые тоже на этом сай-
те можно найти. Но в некоторых случаях тексты будут
нужны. Тексты небольшие.
Человек приходит на сайт уже либо с желанием ку-
пить, либо ознакомиться с какими-то характеристи-
ками. Текст должен лишь подталкивать к покупке.
128
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
Текст лучше давать копирайтерам, если вы в себе
не уверены. Если уверены в себе, то вы можете писать
самостоятельно.
Что должен содержать текст?
Текст должен содержать заголовки. Для интернет-ма-
газинов большой текст не нужен. Один-два абзаца и один
заголовок. Если у вас получается большой текст, то раз-
бейте его на парочку абзацев. Так будет гораздо лучше.
Текст должен вызывать эмоции. Какие основные
слова, которые могут вызывать эмоции у потребителя?
Это такие слова: «представьте себе». «Представь себе»,
если вы к молодежной аудитории обращаетесь.
Нужно сделать указание на то действие, которое че-
ловек должен в своей голове сделать. «Вы можете ус-
лышать», если вы продаете что-то связанное со звуком,
музыкальные центры. «Вы можете услышать все самые
тонкие… вы можете услышать даже настроение авто-
ра». И все такое — «вы можете услышать, представить»,
и так далее.
Также можно использовать логику. Логика хоро-
шо работает, если у вас мужская аудитория. Вы долж-
ны увидеть проблему клиента, который пришел к вам
в магазин за каким-то товаром. Товар у вас есть, теперь
нужно показать мужчине, что именно ваш товар, имен-
но в вашем магазине, ему стоит взять.
Например, нужно купить колодки для машины. Мы
не знаем, какие колодки конкретно для нашей машины
мне понадобятся. Мы сначала идем и изучаем. Если по-
нимаем, что именно для нашей машины это подойдет,
то, что мы должны увидеть?
129
Магия продающих текстов
Мы должны увидеть марку своей машины. Мы
должны понять, почему именно этот товар нужно
взять: он дольше работает, дольше служит. В итоге ло-
гично получается? Имеет смысл взять этот товар, по-
тому что он в долгосрочной перспективе оказывается
дешевле, чем китайские подделки. То есть логику тоже
нужно описывать.
Следующий пункт, который важно обязательно учи-
тывать: в текстах не должно быть ошибок. Если у вас
в небольшом предложении две ошибки, даже одна —
это очень плохо. Что нужно сделать? Нужно обязатель-
но проверять в Word каждый текст, который вы выкла-
дываете на сайт. Word подчеркнет те слова, которые
ему покажутся неправильными.
Вы потом проверите конкретно эти слова. И сра-
зу поймете, правильно ли он отметил вам, либо такого
слова просто в Word нет. Обязательно проверяйте сло-
ва, потому что две ошибки даже на большой странице
уже играют не в вашу пользу.
Может показаться, что какой-то детский сад соз-
давал некоторые интернет-магазины. Скажите, ка-
кое может быть доверие, если на сайте есть ошибки?
К ошибкам относитесь очень серьезно. Обязательно
проверяйте запятые по два раза.
Магия продающих текстов
Обязательно используйте глаголы, не прилагатель-
ные, а именно глаголы. Что это означает? Это не класс-
ный, великолепный, супер-пупер товар, а это товар,
который делает такие-то и такие-то вещи. Человек дол-
жен понять, для чего ему этот товар нужен.
130
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
Прилагательные: классный, замечательный, вели-
колепный, новый, старый, большой, маленький и так
далее — человеку ничего не скажут. О размерах мож-
но судить по картинке. Но это не самое главное. Все та-
кие прилагательные, как «великолепный» и тому по-
добное — они пустые. Они просто займут у вас место.
Поэтому сконцентрируйтесь на том, чтобы пока-
зать, что конкретно делает ваш товар. Чем конкретно
он будет полезен для покупателя. Это основные прави-
ла, которые надо использовать в текстах на сайте. Осо-
бенно товарные предложения. Много писать не нужно,
если у вас только не информационный портал.
Сначала лучше сконцентрироваться именно на про-
дающем тексте, небольшом. И не уходить далеко в де-
бри. Потом, когда у вас сформируются продажи, вы
сможете больше информации добавлять, рассказывать
клиентам новости. Ссылки ставить. Но для начала луч-
ше писать небольшие тексты.
Где взять мастеров?
Вы, конечно, можете все сделать самостоятельно.
Но обычно самостоятельно все делается, когда есть
опыт. Если вы уже сделали один-два интернет-магази-
на, можете спокойно создать и третий интернет-ма-
газин. Причем, очень быстро. Потратить два-три дня,
заполнить, отшлифовать дизайн. Выкинуть сайт в Ин-
тернет и начать заливать туда трафик.
На первых порах так быстро может не получиться.
Вам стоит обратиться к фрилансерам. Это люди, ко-
торые сидят у себя дома и делают удаленную работу:
кто-то дизайн, кто-то программирование. Если у вас
131
Где взять мастеров?
сложный интернет-магазин или вы хотите сразу сде-
лать большой магазин, вам нужен будет программист
и дизайнер.
Выбирать лучше, конечно, по отзывам на сайте.
Сайтов есть много, но сейчас советуют free-lance.ru или
freelance.ru — это два самых крупных фриланс-ресур-
са. На первом сайте появились неприятные нововведе-
ния: фрилансер не может дать контакты работодателю,
работодатель не может дать контакты фрилансеру. Они
должны работать через Сделку без риска.
Все эти ограничения можно обойти. Но это непри-
ятный момент, который удлиняет срок общения с ис-
полнителем. Есть много других сайтов. Искать низ-
коквалифицированных работников можно на сайте
workzilla.ru.
Ищите исполнителей именно на сайтах фрилансе-
ров. Там сидят люди, которые конкретно занимаются
узкой сферой. Дизайнер занимается дизайном, выстав-
ляет свои работы и ищет себе работодателей. Если вам
нужен человек, который будет заполнять ваш сайт — это
контент-менеджер, его можно искать на workzilla.ru.
Это работа, которая не требует особых умений — взять
текст на каком-то сайте, закинуть на ваш сайт, залить
картинку и написать технические характеристики.
Если у вас 100 товаров, то самостоятельно сидеть
и делать все эти вещи мы очень не советуем. Ваша зада-
ча — развивать продажи, развивать свой интернет-ма-
газин, а не сидеть и заливать товар. Ищите того, кому
вам нужно будет только написать техническое задание
и контролировать исполнение.
Еще есть копирайтеры. Это люди, которые будут
писать или рерайтить тексты для сайта. Копирайтеров
132
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
также можно искать на фрилансе. Чем больше вы за-
платите, тем лучше. Качество работы с ценой все-таки
поднимается.
Уже не раз мы проверяли качество работы людей,
которые берут по 100 рублей за тысячу знаков, и 500
рублей за тысячу знаков. А есть еще 1000 рублей за ты-
сячу знаков. Наш совет: брать в копирайтеры людей,
начиная с 200 рублей за тысячу знаков. Если очень
жесткий бюджет, то берите за 100. Но качество будет
плохим.
Дизайн. Можно найти довольно-таки хороших ди-
зайнеров, которые вам тысяч за 20 рублей все сделают.
Это хорошие дизайнеры. Если искать дешевле, то мож-
но найти не очень хорошего дизайнера, который вам
сделает не то, что нужно. В любом случае, при работе
с дизайнером, обязательно показывайте ему макеты
страниц, разработанные именно вами. Потому что ди-
зайнеры бывают разные, они могут думать по-своему.
И если у них нет опыта создания интернет-магазина, то
стоит все-таки макеты создавать самому.
И вообще, настоятельно советуем начинать именно
с макетов, и делать их именно самостоятельно. Это са-
мое важное из того, что будет сделано вами на вашем
сайте. Если вы выбираете SaaS-решение, то тут многие
вопросы снимаются. И до будущих времен вам ни ди-
зайнер, ни программист, не нужен.
Программисты стоят по-разному, в зависимости
от задачи. Был случай, когда довольно хороший про-
граммист — молодой парень, студент делал доработ-
ки. Очень быстро и качественно решал все поставлен-
ные задачи, и стоил он достаточно дешево — за работу
1000 рублей. Но программисты должны разбираться
133
Обратная связь по шестой главе
в том движке, на котором будут работать. Им нужно за-
ранее написать, на каком движке у вас интернет-ма-
газин, чтобы он уже понимал, сможет он это потянуть
или нет.
Контент-менеджер, который будет заполнять ваш
сайт, стоит порядка 6–7 рублей за одно торговое наиме-
нование. Но тут все зависит от того, готов ли у вас кон-
тент. Если вы знаете: с этого сайта брать текст, с этого
фотографию, вы можете заявить цену в 7–8 рублей.
Если у вас все уже есть на компьютере, только нуж-
но залить на сайт, то 6 рублей хватит. Если же челове-
ку нужно будет искать, редактировать картинки, тек-
сты, то стоимость работы будет выше — 10–15 рублей
за наименование. Тут все от конкретной задачи зави-
сит. Какие-то рутинные вещи лучше отдавать на испол-
нителей. Если есть деньги, то лучше потратить деньги
сейчас, а самому заняться какими-то более важными
вещами. Общением с поставщиками, составлением
рекламы.
Обратная связь по шестой главе
Вопрос 1:
Почему слово «Купить» лучше, чем «В Корзину»?
Для разных ниш лучше использовать разные сло-
ва. Если у вас продается тот товар, который покупа-
ют обычно по одному, то лучше использовать, конеч-
но, Купить. Был у нас интернет-магазин с диджейским
оборудованием — там не покупали к нему ничего.
Очень редко были заказы, которые состояли из 2, 3, 4-х
элементов. Поэтому в нем лучше использовать слово
134
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
«Купить». «В Корзину» — лучше использовать в одеж-
де, которую обычно берут пачками, в продуктах тоже.
Сначала человек набирает Корзину, а потом покупает.
Тут все зависит от ниши.
Если человек нажимает на кнопку «Купить», то са-
мый удобный вариант — всплывающее окно, допустим
посередине. «Вы положили такой-то товар в корзину.
Хотите ли вы оформить заказ?». «Да» или «Нет, хочу
продолжить дальше покупки».
Вопрос 2:
Про тексты. Если я сменил на сайте текст один на другой, лучший,
насколько его проиндексирует Яндекс и выдаст ли лучшие места
по запросам?
Нет такого понятия «лучший текст» — есть текст
уникальный, есть текст не уникальный. Есть SEO-
текст. Есть не SEO-текст. Как его Яндекс проиндексиру-
ет? Обычно он индексирует 1 раз в 2 недели. Добавьте
текст в webmaster.yandex.ru. Он будет быстрее индек-
сироваться. Есть еще продающий текст — он уже не для
поисковиков.
Вопрос 3:
Сколько по времени занимает загрузка сайта информацией?
Если начать продавать и не задумываться об уни-
кальных текстах, то, имея опыт, уйдет несколько дней.
Мы говорили об уникальных текстах — это тексты по-
сле тестирования, после начала продаж, когда уже все
пойдет. Запомните, все зависит от количества това-
ров, которые вы захотите загрузить. Если там 30 това-
ров, то 3 дня допустим. Может быть, 2 дня, может быть,
1 день. Но нужно посидеть и все сделать.
135
Обратная связь по шестой главе
Вопрос 4:
Порекомендуйте, пожалуйста, движок для магазина.
Нужно исходить из того, что у вас есть. Если у вас сей-
час на данный момент бюджет ограничен, у вас нет лиш-
них денег для того, чтобы потратить на движок, смотри-
те в сторону InSales или в сторону UMI. Два движка для
магазина, которые вы будете оплачивать раз в месяц.
Если вы все, о чем здесь написано, хорошо усвоите,
то у вас через месяц уже должны пойти продажи. И вы
первый год можете работать на этом движке. За год вы
заплатите 12 тысяч. Допустим, на UMI год стоит 12 ты-
сяч. Смысла покупать сейчас движок — нет. Это если
у вас такая ситуация.
Если у вас есть свой магазин, уже реальный, кото-
рый продает, вы точно знаете, что этот товар будет про-
даваться и в интернете, или у вас опыт какой-то не-
большой есть в продаже в Интернете, можете купить
движок, но, опять же, это лучше на будущее оставить.
Для начала можно начать с небольших движков.
Вопрос 5:
Что лучше — UMI или InSales?
Разница между UMI и InSales следующая. InSales ка-
жется с первого взгляда серьезнее. У него большой функ-
ционал. Хотя UMI сейчас тоже добавляет. Они не стоят
на месте, но основной минус InSales в том, что в какой-
то момент вы поймете, что продаж много, а вы не смо-
жете выкупить этот сайт, и если вы будете создавать уже
новый сайт на каком-то готовом движке, вы можете по-
терять позиции в поисковиках. Плюс адекватный та-
риф, по-моему, стоит от полутора тысяч рублей, на UMI
136
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
все тарифы стоят 900–990 рублей в месяц. UMI немнож-
ко проще в редактировании информации на сайте.
С InSales еще придется разбираться, и кое-где ре-
дактировать html, в UMI — даже можно порой в html
не залезать, а просто редактировать на сайте. Там
очень простая система. Плюс UMI еще в том, что мож-
но потом выкупить сайт UMI CMS и уже поставить себе
на хостинг. И работать, как хотите. Дальше ваша рабо-
та идет без потери в поисковиках.
Вопрос 6:
Хочется самому во всем разобраться, все пригодится в жизни.
Собственнику бизнеса лучше разбираться в мар-
кетинге, в построении бизнес-схем. Ваша цель — на-
чать продажи, увеличить продажи, настроить систему
на автомат и заниматься другим бизнесом. Вот ваша
цель. Не ваша цель сидеть и в течение трех лет самому
доставлять товар. Это неправильно. Если вы три года
самостоятельно доставляете товар, значит, что-то тут
не так, значит, что-то вы делаете неправильно. Поэтому
вам не нужно разбираться в том, как программировать,
как делать дизайн. Если вы хотите быть бизнесменом,
вам это вообще не понадобится. Вы будете находить
людей, которые будут делать это. Какой смысл делать
интернет-магазин, чтобы разбираться в дизайне?
Вопрос 7:
QUIK можно использовать?
QUIK лучше использовать, если вы не хотите де-
лать интернет-магазин. У вас есть сайт, вы можете
сделать там магазинный QUIK, добавить себе на сайт
137
Обратная связь по шестой главе
предложения небольшие, топовые, но это не интернет-
магазин, это просто виджет.
Вопрос 8:
Почему WordPress не подходит?
WordPress — это CMS для создания блогов, а не для
интернет-магазинов. Поэтому всей полнотой функци-
ональности WordPress не обладает. Это во-первых. Во-
вторых, с WordPress вы намучаетесь. Там нужно все
время лезть в настройки, в html. Но смысл себе соз-
давать сложности? Мы уже говорили про бесплат-
ные движки: бесплатные движки — это сразу большие
неприятности.
Вопрос 9:
Просто ли будет перейти с InSales на UMI и наоборот?
Пока у вас нет продаж — просто. Потом уже смысла
не имеет переходить с одного на другое.
Понимаете, ссылки формируются по-разному.
У каждого интернет-магазина код разный, и вы, попа-
дая в топ Яндекса, вдруг меняете движок. Яндекс смо-
трит, что по старой ссылке ничего нет, и убирает эту
страницу из поиска.
И у вас заново сайт начинает подниматься. Мы не-
которое время назад познакомились с ребятами, кото-
рые продавали свои услуги по созданию лестниц в кот-
теджах. Такая серьезная услуга, дорогая. Они сменили
движок — у них сайт просел, продажи упали. Вот и все.
Поэтому с движка на движок сильно перепрыгивать
не стоит, но в будущее смотреть тоже важно. Понимаете,
138
Глава 6. Маркетинговые инструменты вашего сайта
с InSales тоже можно перейти на дорогой движок. Но вам
потребуется помощь программиста, который оставит
всю ту сделанную структуру, а это стоит приличных
денег.
Домашнее задание
• Внедрите маркетинговые инструменты на сайт
(отзывы, гарантии, выгоды)
• Установите на сайт системы метрик
• Продумайте акции, которые Вы будете делать в те-
чение следующих 2 недель, чтобы подогревать ин-
терес Ваших потенциальных клиентов
• Напишите продающий текст для страниц Вашего
сайта или закажите его у копирайтера

Читайте также:

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *